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企業情報 > 募集要項（ECカスタマーサポート(EC運営)）
ECカスタマーサポート(EC運営)
| 仕事の詳細 | レディースシューズブランドのECサイトにて、カスタマーサポート業務を中心に、EC運営を支えるお仕事をお任せします。 現在担当者が育休中のため、当面はカスタマー対応の中心メンバーとしてご活躍いただくポジションです。EC事業部のメンバーがフォローに入りながら、段階的にお任せします。 未経験スタートも可能ですが、「人の話を丁寧に聞くこと」「状況に応じて判断すること」が求められるお仕事です。 ■カスタマーサポート業務 ・電話・メールでのお問い合わせ対応 （お電話でのご注文（受電）、サイズ感、在庫、返品・交換、不良、修理に関するご相談など） （入電件数は繁忙期で1日に40件ほど、閑散期は5件ほどで、40件になる日は1年のうち10日ほどかと思います。） ・お客様の状況を伺いながら、社内ルールに沿ったご案内 ■ EC事務業務 ・受注処理 ・返品、交換処理 ■ECサイト関連業務（余裕があれば） ・商品登録 ・Photoshopを使用した簡単な制作物の作成（ECサイトに掲載する画像など） ・LINE設定 ・メルマガ設定（コーディングに興味があれば） ※EC事業部のメンバーがフォローに入りますが、日常業務は自分で考えながら進める場面も多い環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 | 電話での受電対応に抵抗がない方 相手の立場に立って、落ち着いて対応できる方 基本的なPC操作ができる方（入力・メール対応レベルでOK） 少人数の職場で、幅広い業務に携わることを楽しめる方 ＼こんな経験があれば活かせます／ 接客・販売・コールセンター経験 ECサイト・通販業務の経験（未経験でも可） |
| キャリアの広がり | 業務に慣れ、ご希望がある場合はEC運営（販促・運用サポートなど）にも段階的に関わっていただくことが可能です。 「カスタマー対応だけで終わらない仕事がしたい」方にもステップアップができる環境です。 |
| 職務環境 | ・事務所全体：10名以内の小規模組織 ・EC事業部：専任1名＋サポート0.5名 ・分からないことはすぐに相談できる距離感です |
| 職場の雰囲気 | 若手社員も多く、活気がありつつも、落ち着いて業務に取り組むメンバー（年齢層は20代から50代）が揃っています。 少人数ならではの、風通しの良さが特徴です。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給250,000円～ ※ 研修期間1ヶ月あり / 期間中も同待遇 / 各種手当込み / 固定残業代込み ※ 残業はほぼありません。 |
| 諸手当 | 交通費支給 (月3万円迄) 昇給有／業績による 賞与有／業績による |
| 福利厚生 | 社会保険完備 定期健康診断あり 社員割引あり 食事会あり (※希望する場合のみ) |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 年末年始休暇、有給休暇 |
| 勤務地 | 大阪事務所 〒556-0014 大阪府大阪市浪速区大国2-8-22 アドニスビル6階 |